Entreno personas para Desarrollar competencias interpersonales. Disposición a la mejora continua y al cambio. # Headhunting # Entrenamiento para dramatización de entrevistas.
lunes, 9 de octubre de 2017
APRENDO A PEDIR
Una caja de ahorro de favores
Luis trajo a la sesión frustración. Desde lo concreto arrancó diciendo "No me animo a pedir."
- ¿Por qué no pedís Luis?
- Porque voy a molestar
- ¿Probaste?
- No, me van a decir que no, no creo que sea posible
- ¿Por qué no pediste?
- No creo que corresponda pedirlo
- Parecería que estás pagando un precio muy alto por alimentar esa historia del pasado, y el precio es no obtener lo que querés.
- ¿Cómo sería poner en duda esos juicios y abrirte a nuevas opciones?
- No sé
- ¿Qué sería lo peor que podría pasar si pedís?
- Que me digan que no.
- ¿Cómo crees vos que deberías pedir para asegurarte que te digan que sí?
- No sé
- ¿Y si te dijera que esa persona está esperando que le pidas porque tiene algo para vos?
- Ah, capaz…
- Y si trabajamos en la forma de pedir?¿Cómo te gustaría que te pidan a vos?
- Me gusta que me pidan de forma correcta, clara y con exactitud.
- ¿Cómo si pudieras medirlo?
- Exacto.
- Contame más
- Qué quiere, Cómo lo quiere, para cuándo, para qué lo quiere.
- Ah, ok, entonces, nada ambiguo. ¿Qué más?
- Prepararme para pedir, escribir los puntos que sostengan el pedido y darle contexto, el “río arriba”.
- ¿Cómo armarías tu pedido para que el otro se beneficie también?
- Capaz, preguntando antes de pedir
- Sabés Luis que cuando pedís, quien lo recibe te puede responder tres cosas:
1-Sí
2-No
3- Puede rediseñar tu pedido y reenviártelo para que vos analices si esa nueva forma de ver tu pedido sigue siendo viable (o mejor) para vos.
- Claro, negociar.
- ¿Cómo sacarías emocionalidad al pedido y te enfocarías en los hechos?
- Podría diseñar el pedido desde el contenido concreto y la conversación, ponerme en el lugar del otro y ver cómo lo recibiría yo.
- ¿Y si pedís ayuda para prepararte, quién te viene a la cabeza?
- Buscaría un par para dramatizarlo con él, seguramente va a tener una mirada distinta que me sume. Cómo lo prepararía y encararía él.
- Bien Luis, Pedir te empodera, es sinónimo de confianza en vos mismo. Si tenés miedo de que te perciban vulnerable empezá ofreciendo. Entonces la recirpocidad de pedir es más fácil. Una caja de ahorro de favores, por así llamarlo. Una red de contención.
Escribime y hablamos: horacio@bellotti.com.ar
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lunes, 18 de septiembre de 2017
AGRANDÁ TU PYME
Agrupadas o por su
cuenta, las PyMEs necesitan buscar nuevas posibilidades de
joint ventures, alianzas
estratégicas y/o franquicias.
Según versiones 93%
de las e mpresas son PyMES y alrededor
del 65% del empleo proviene de ese grupo económico.
Conforme la
globalización y las tecnologías crecen,
la injerencia de este grupo de empresas en la economía global deviene más y más
importante.
¿Y CONTRÁ QUÉ PELEAN ?
- Carencia de financiamiento a bajas tasas.
- Gremios poco comprometidos con la productividad
- Regulaciones hostiles como por ejemplo ART
- Falta de tecnología
- Asuntos regulatorios complicados de incorporar
- Dificultades para que sus procesos sean más amigables con el cuidado del medio ambiente.
- Mejorar el nivel de sus mandos : desde la capacitación tanto técnica como relacional en asuntos clave como Capacitación, Investigación & Desarrollo y Marketing .
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CAPACITAR AL MANAGEMENT?
Es importante porque mantenerse hoy es achicarse. Siempre
hay un competidor que sí hace los
deberes y capacita e incorporar nuevas prácticas genera resultados a partir
de las eficiencias y
eficacias de la productividad y procesos distintos. Acciones
distintas = resultados distintos.
El valor en el mercado de las empresas se
componen de dos pilares:
1-
Lo tangible : máquinas, edificios .
2-
lo intangible: marketshare, marcas, calidad del management (familia o no).
Trabajar sobre ambos
ejes asegura un crecimiento parejo .
¿HAY ALGUNA MANERA DE BAJAR COSTOS EN ESTE PROCESO DE ELEVAR EL NIVEL DEL MANAGEMENT EN EMPRESAS CON MENOS RECURSOS ECONÓMICOS?
El “pool o cluster”
de PyMES agrupadas en tipo de negocio es una figura que funciona en otros
lugares del planeta, colaborando en obtener los mejores servicios de
consultores a costos compartidos . Una
especie de escuela para PyMES en varias disciplinas que permite compartir las
mejores prácticas . El objetivo es que sean cada vez más eficientes y eficaces
.
Pymes y emprendedores se enfrentan muchas veces a la
falta de presupuesto para invertir en mejorar sus equipos y procesos. Los ingresos se destinan a la
operación del negocio y salarios, enfocando ocasionalmente a diferenciarse por
precio.
Muchos tiene un conocimiento
clave y ajustado de sus procesos productivos y punto de equilibrio. Conocen además
sus productos, clientes, la sensibilidad
de los precios, las temporadas etc. . Sin embargo, en muchos casos necesitan
mejorar su estrategia de negocios y la forma de escalar sus operaciones .
Según estudios
consultados, algunos empresarios son conscientes de la necesidad de tener una estrategia, inclusive la tienen por escrito, pero a veces tienen una idea muy vaga de
técnicas y procedimientos para “aterrizarla”.
Entienden además la
necesidad de registrar por escrito sus
diagnósticos, propósitos, principios, valores, estrategias, planes de acción,
tablero de control con indicadores, ya
que dicen tenerlos en sus mentes. Medir
por medir no sirve. Sí sirve en cambio, medir solo aquello que permita hacer un
diagnóstico certero y tomar acciones ANTES que pase el mes. Si medimos aquello que ocurrió,
será una autopsia y el tiempo no vuelve atrás.
Esta situación
impide a las empresas mejorar sus resultados y crecer a través de estrategias bien pensadas y puestas en marcha,
asegurándose que existe una verdadera implementación de esas acciones . “El papel lo
resiste todo!” por lo tanto el nombre del juego es implementar, medir y corregir
.
Asegurarse con una
gestión real y con procesos sencillos
permite bien entender el negocio desde las cifras y no viajar solamente con las
sensaciones de los dueños. Y de eso precisamente se trata lograr que tu PYME no se achique.
¿CÓMO HAGO DESDE EL EQUIPO?
Mejorando las competencias del management.
¿PARA QUÉ?
Para conferirle sustentabilidad y crecimiento a los negocios.
El objetivo es
llegar a descubrir éstos y otros factores clave trabajando con los equipos de
trabajo en general.
¿CÓMO?
Facilitando
la reflexión, la visión y el análisis de la realidad para garantizar que los
objetivos sean específicos, medibles, realistas y alcanzables.
Más específicamente:
• Identificar la
necesidad de desarrollar:
1-
La comunicación efectiva.
2-
Las competencias estratégicas .
3-
Los valores entre sus directivos y gerentes.
4-
Liderazgo.
5-
Trabajo en equipo.
6-
Orientación al cliente.
7-
Búsqueda de nuevas líneas de crecimiento del
negocio.
8-
Desarrollar
habilidades en altos potenciales
y personas clave.
9-
Estimular
el fit-cultural entre los
objetivos del management y del negocio.
10-
Garantizar cuadros de reemplazo (generaciones
venideras o externos)
Algunos gestores de
las empresas dirigen el timón del barco y necesitan tanto la guía de la brújula
más un plan de acción. La oportunidad se
encuentran en construir sus equipos de
trabajo motivados, comprometidos y alineados. El beneficio se reflejará en las
empresas y supondrá emprender un camino fuera de los canales tradicionales, que
pasa por salir de sus zonas de confort y buscar nuevos mercados en crecimiento
, donde se augura un buen futuro para los innovadores.
Las empresas
apuestan por unos gerentes que consigan arraigar habilidades de capacitar a sus
equipos “coacheandolos “ en la cultura de sus organizaciones ( las reglas no
escritas, los comportamientos, los valores y las normas)
El gerente que
recibe el apoyo de un Coach desarrolla iniciativas
de negocio, en vez de quedarse en una mera herramienta de formación y desarrollo.
El directivo del nuevo siglo desarrolla sus
competencias y las
de sus colaboradores, fomenta la comunicación, la autoconfianza y el liderazgo,
aprende nuevos hábitos de comportamiento, aboga por la conciliación de la vida
profesional y personal y utiliza permanentemente el feedback entre sus
colaboradores, compañeros y superiores como herramienta de aprendizaje y
continua mejora.
En Argentina hay
indicadores que señalan la aparición de tibios síntomas de recuperación y los
expertos hablan de brotes tiernos en el 2018. Tenemos delante la oportunidad de
cambiar la cultura del “empresario rico – empresas pobres” por un nuevo modelo empresarial. Así lo cree
el 80% de las PYMES . Nuestra responsabilidad será crear en cada una de
nuestras empresas un modelo de negocio que garantice la competitividad y la
sostenibilidad del negocio, dirigido por las personas y orientado hacia las
personas.
Horacio Bellotti
sábado, 16 de septiembre de 2017
LAS TRES PATAS DEL NEGOCIO
El padre (José) es el fundador de la empresa, de neto corte industrial, económica y financieramente sana. Es hoy una PYME de 350 empleados que llevan adelante un negocio de producción local que en parte se exporta. Además, tienen otros negocios de importación que complementan la cartera de productos. Bien pensados los rubros.
Junto a José está su único hijo Ivan, criado en buen colegio, carrera universitaria y MBA. Bien amueblada la cabeza de ambos. Me llamaron para coacharlos de
forma individual y como equipo para encarar una nueva y ambiciosa unidad de negocios. Lo que me llamaba la atención es que habiendo construido esta empresa por demás exitosa, hoy hayan decidido convocar un Coach de Negocios para acompañarlos – según José - en implementar esta nueva unidad.
Sesión tras sesión, tanto por separado como en grupo, fui entendiéndolos como individuos, como socios y como padre e hijo. Un vínculo apoyado en el respeto. Del lado de Iván la admiración verbalizada hacia José por haber logrado él solo semejante negocio. Del lado de José, la admiración hacia su hijo por querer innovar responsablemente incorporando negocios que él no terminaba de entender.
Desde los hechos, la propuesta de Iván era muy clara, los números resistían cómodamente el análisis respecto de los costos y rentabilidad. No había resistencia por parte de José, y de hecho el proyecto avanzaba de la mano de Iván con mucho entusiasmo y tomando todos los recaudos necesarios.
Lasemana pasada durante la sesión de José, apareció la tercer pata del negocio. Hasta ese punto solo hablaban de costos y rentabilidad, y enn la cabeza de José estaba subyacente otra, que al final resultó ser – para él - la más importante y que no había tenido el coraje de poner sobre la mesa frente a Ivan.
-Contame José, de qué se trata?
-Horacio, hay una tercer pata en esta mesa que vos nos estás haciendo ver.
-Ahá, te escucho con atención.
-Este tiene que ser el gran salto de Iván. No pasa por el precio, ni el costo, ni la rentabilidad.
-Entiendo
-Qué falta José, por donde pasa?
- Ayer me di cuenta que este es un proyecto 200% emocional para mi. Es la entrada de Iván al mundo adulto de los negocios. Quiero que le vaya bien. Tengo miedo porque no tengo control sobre esa variable.
-Cual?
-Lo emocional. Para manejar esa emocionalidad, necesito ayuda Horacio para redefinir mi identidad, aumentar la autonomía propia y la de Iván para sostener relaciones maduras, clarificar el propósito y aprender a escuchar.
-Claro José, las habilidades para la vida son aprendidas a partir de conductas saludables, fomentando la resiliencia y detectando diálogos internos y externos negativos e improductivos. A partir de esto último, podemos tomar conciencia de sus efectos y trabajar para trascenderlos.
Las emociones entran en la vida de las personas por alguna razón y llegan es para cubrir alguna necesidad. Conforme esa necesidad esté cubierta, se terminó. Y si vuelven a aparecer estarán convocándolas desde un nuevo espacio y con una nueva necesidad. En cada lapso de encuentro vas a aprender algo que nunca hiciste, entre ellas, construir una formación emocional sólida.
viernes, 15 de septiembre de 2017
¿HACE FALTA DRAMATIZAR TODO?
José comenzó su sesión diciendo:
-Estoy trabajando en esta empresa hace tres meses y no estoy
seguro que sea un buen lugar para mi, al menos por ahora. No me siento cómodo con la gente.
Hay algo que me hace ruido.
-Qué sentís, José?
-No sé. Miedo no es. Capaz incertidumbre?
-OK José, la buena noticia es que esta falta de certeza que
sentís vive solamente en tu cabeza y tus palabras (el resto del mundo ni se entera) es una inferencia
que no se puede medir.
¿Qué hay del lado opuesto que puedas medir?
- ¿Hechos, Horacio? Todo lo que hice en mi vida que al final
son los recursos con los que cuento. Y eso sí es medible. Hechos que me demuestran que sí pude y puedo repetirlo y crecer conforme aprendo.
-La incertidumbre
está asociada a la falta de claridad de
algunos acontecimientos a los que nos enfrentamos, y se
genera porque falta un hecho. Es simple: Admitir que no sabés es
indispensable para dar el siguiente paso.
Porque cuando hablás repito lo que ya sabés no te das el espacio para preguntar, escuchar y aprender.
Hay
incertidumbre cuando crees (como la
única verdad posible) que algo debe ser
de un
modo específico. Por ponerlo de otra manera: la angustia es
producto de perseguir una visión única posible. La incertidumbre nace
y crece sólo en la medida que crees que
en tus manos está tu porvenir.
-¿De verdad crees que sos el único hacedor directo de tu futuro?
- (se ríe)
-Eso sólo es posible en tu cabeza ( y nadie más se entera) cuando
no entendiste que si bien podés hacer todo lo posible siempre hubo, hay y habrá imponderables que
escapan a tu control. No se trata de cerrarte en vos para conocerte porque hay otras
opciones y podés (si querés y decidís hacerlo) adaptarte al contexto que se presenta – en esta
empresa- y que hoy – como no la conocés del todo – es incierto.
Nada es el fin del mundo, cada uno decide cómo prefiere
transitar el tiempo de incertidumbre, y en paz, habiendo hecho todo lo posible también es una opción.
martes, 12 de septiembre de 2017
PEGAME CON LA VERDAD, NO INTENTES RECONFORTARME CON UNA MENTIRA
-Horacio, con el fin de causar una buena impresión fui inventando historias.
-Para qué lo hacés?
-Para que me acepten, será...
-Y qué te hace pensar que no te aceptan tal como sos?
-Que ni a mi me gusta lo que veo de mi
-Y si fueras sincero cual será la ventaja?
- Que no tendría que controlar las historias.
- Entendés que cuanto más mentís más difícil es controlarlo?
-¿Sí lo sé pero no sé cómo hago para impresionar y lucir desde la verdad. No me conformo con ser una persona cualquiera.
-OK, ahora sí. ¿ Ese reconocimiento y halagos son tuyos o del personaje ?
-Ahora entiendo que no son mios….
-¿Sabés que es probable que hayas caído en la mentira por impaciente? Que los resultados no llegaban y los inventaste. Dale, dame casos de éxito genuinos con evidencias y vamos entendiendo que los recursos están y que podés usarlos tantas veces como quieras para ir por más y mejores.
Ser natural es el mejor camino para ser aceptados por los demás. Lo primero es aceptarnos . Esto va a llevar a que nos acepten aun siendo nostros mismos.
Construir una historia falsa cuesta siempre más que la verdad. Requiere, cuando menos,esfuerzo y memoria.
Una mentira es eso, una mentira, pero el daño autoinfringido no lo es.
domingo, 10 de septiembre de 2017
EL CORREO ME MARCA LA AGENDA
En un mundo de trabajos con ritmos frenéticos, indulgencia
instantánea y permanente conexión, una de las cosas que conviene hacer en lo
profesional y personal es parar la pelota. Tomarnos un minuto para bien
comprender si estamos siendo activos o reactivos y cómo queremos ser para que
ese ritmo no nos marque ninguna agenda.
Existen estresores que invaden espacios y depende de
nosotros cómo administrarlos para que estén a nuestro servicio. Menos stress,
más productivos. El correo electrónico y
la famosa “bandeja de entrada” es uno de los invasores .
Según estudios la
chequeamos 100 veces por día promedio. Nos conviene comprender que el mail es
una herramienta que bien utilizada puede estar a nuestro servicio y no
esclavizarnos.
1-
Ordená en grave – importante – personal y
borrar.
2-
Borrá lo innecesario
3-
Ocupate de lo grave e importante
4-
Cerrá y trabajá.
5-
Chequeá con una frecuencia que te sirva, no que
te esclavice
6-
Si hay un tema delicado, antes de escribir
levantá el teléfono y anticípalo.
El día evoluciona y cosas ocurren. Se trata de momentos.
¿Cómo estoy invirtiendo mi tiempo en este momento?
¿Necesito una estrategia de comunicación para
ejecutar mis prioridades?
¿ Con qué herramientas cuento?
El teléfono y el correo son herramientas para comunicarnos
de distintas maneras y lograr distintos resultados. El primero tiene la ventaja
de ofrecer la inflexión de la voz, el tono, la intención y la entonación de ambas
partes. Ofrece contexto. El correo en cambio, al estar escrito, es más proclive
a malinterpretarse. Cuidado ahí.
Sugerencia:
# Antes de escribir con la emoción levantá el
teléfono, ofrecé contexto, explicá para que cuando escribas los bulletpoints se
enfoquen en los hechos, cifras y datos precisos cuyo “rio arriba” ya
compartiste por teléfono.
# Aprovechá el teléfono para anticipar si vas a copiar
a alguien más y para qué. Al escribir, informá a los cc. Que es al solo efecto
de que tengan la información, por ejemplo y no para que intervengan.
# Si no hay alternativa y tenés que enviar el correo, enviátelo
primero a vos, o guardalo en borrador hasta mañana. Si mañana lo enviás, antes seguro
lo editás. Y por editar quiero decir: elimino cosas, mejoro el vocabulario y
hago todo lo posible para evitar malentendidos.
Menos mails forma parte de una estrategia más productiva en
términos de
cantidad y calidad de tiempo. Tu tiempo. El que no vuelve más.
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viernes, 1 de septiembre de 2017
VER PARA CREER
Marta
trajo hoy a su sesión una oración:
-Quiero
cambiar ciento ochenta grados mi vida, pero no sé por donde empezar.
-Marta:
Diseñamos nuestras vidas de acuerdo a nuestras creencias, a las experiencias,
las relaciones y las posibilidades futuras. Lo que significa que,
en una gran medida, estamos todos a cargo de nuestra vida y
si no nos gusta, podemos cambiarla.
-Hay
cosas que no puedo cambiar, como mis padres.
-Ciertamente
hay cosas, pocas, que no podemos cambiar
(edad, por ejemplo) . Las demás son temporales,
o flexibles o modificables. Esos cambios nacen fruto de los acuerdos con
nosotros mismos y
serán tan duraderos como el compromiso y la promesa que nos hicimos. Te
propongo :Si
fuera una escena de una película Marta, cual sería. Dame colores, ruidos,
sensaciones, todo.
-Tomó
aire, suspiró con una sonrisa nerviosa , hubo un silencio y comenzó una muy
detallada escena con
temores alegrías, pasos, dudas….
-Todo empieza viendo. Veo y
creo. Creo. Y si quiero, trabajo para lograr concretarlo.
Si lo veo,
lo creo y lo quiero puedo accionar para que ocurra. Ejemplo: Si me veo a
mi mismo dando conferencias,
de pie entre mi público, veo sus miradas y el lugar, cómo van esos espectadores apreciando
mis palabras, es más fácil moverme en esa dirección.
-¿Qué
requiere de nosotros?
-Curiosidad. Porque la curiosidad dispara las preguntas
necesarias que marcan el rumbo del pensamiento
y de las acciones.
La
idea es asumir y celebrar que en este proceso de ver y cambiar permanente,
descubriremos cosas
acerca de nosotros mismos que eran desconocidas.
Una
pregunta cambia el pensamiento y genera la decisión que lleva a las acciones.
Estamos
permanentemente reescribiendo nuestra historia a la luz de cómo nos vemos en
nuestro mundo
hoy.
-Las experiencias
pasadas fueron eso: pasado. Y si tenés
la capacidad de ser compasiva con vos misma Marta,
la vas a poder reinterpretar comprendiendo mejor tanto a vos
como a los demás.
Todos
estamos en transformación todo el tiempo.
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martes, 29 de agosto de 2017
¿EL MENSAJE ES TAN INTANGIBLE COMO PENSAMOS?
Los humanos no estamos programados para vivir en un estado constante de atención dividida, y necesitamos distanciarnos del trabajo para reflexionar y recargar pilas.
Del mismo modo, funcionamos mucho mejor si podemos comenzar una tarea y terminarla . ¿Se tratará, quizás de eliminar el caos e introducir el concepto asociado a un flujo de trabajo estructurado? ¿Y para lograr eso, sería una opción que reservemos determinados horarios diarios para las comunicaciones en persona, por teléfono y whatsapp?
¿Y cual es la ventaja? Que en los espacios entre comunicaciones todos nos concrentramos en el trabajo y estamos más cerca de hacerlo bien desde la primera vez. No es un mero espacio de intercambio de palabras, sino de interacciones culturales.
Se trata de considerar a la comunicación y a los vínculos como la base de cualquier proceso de transformación, personal y profesional, y dentro y fuera de una organización.
¿Se trata entonces de comunicaciones estructuradas liberadas de constantes interrupciones?
Prefiero decir: Soy consciente que cuando me comunico:
-Macheo mi cultura con la tuya y la de la organización.
-Soy gestor de la relación y agente de cambio.
-Genero a través de mi estilo: sentimiento de pertenencia, identidad y cultura .
¿Para qué?
Para que la comunicación sea el atributo que usamos para construir realidad.
domingo, 27 de agosto de 2017
CONSCIENTE-MENTE
Si trabajás, trabajá bien desde
la primera vez.
Si
ganás, ganá y celebrá.
Si
jugás, disfrutalo.
Si
perdés, sobre todo si perdés, aprendé humildemente.
Si
comés, come y masticá y saboreá.
Si respirás, respirá suavemente.
Conectate
con lo que estás haciendo, conscientemente.
DEJÁ DE DE DAR EXPLICACIONES QUE TE “TRANQUILIZAN” Y OCUPATE
Todo comienza con sincerar conmigo y mi comunidad mi intención , comunicarla y tener la coherencia de hacer lo que dije que iba a hacer.
Roberto arrancó diciendo:
-Están llenos de explicacione como: “Mi gerente tal
cosa….” “Se cayó el sistema” “Algo se
rompió y yo no lo solté” … “y sabés qué? El problema sigue existiendo. Miran
para otro lado, forman parte del problema
y ponen la responsabilidad lejos de ellos. Son tipos peligrosos. Y
mientras hablo me doy cuenta que no
asumir, jamás es gratuito y tiene el costo de definirlos de impotentes e incompetentes lejos de la
acción, la anticipación y las soluciones.”
-Es tal cual Roberto, el protagonista en cambio, obtiene lo
que contribuye a producir. Dice: Algo se rompió, y si comunico el inconveniente
y solicito ayuda formo parte de la
solución. El costo en este caso es la responsabilidad, abriendo
posibilidades de acción. El protagonista jamás acusa ni se queja.
La primera genera impotencia mientras que con la segunda asumo el poder
que está en mis competencias. Siempre puedo elegir quien quiero ser frente a un
evento (ya lo dijo Epícteto: “Lo que nos perturba no son los hechos, sino como
elegimos verlos”).
Extiendo mi mano y elijo hacerlo aunque el otro no lo
haga. No me defino desde la actitud del otro.
Una declaración que manifieste que uno quiere cambiar
debe estar sostenida con acciones, y el compromiso es lo que transforma una
promesa en realidad. Es la palabra que habla con coraje de nuestras
intenciones. Elijo entonces verdaderamente estar y me “apropio”
responsablemente de mi trabajo.
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